Nutzungsbedingungen für eingeladene Nutzer
Für Mieterinnen und Mieter sowie Dienstleister, die innoclix mm über einen Zugang ihres Vermieters, ihrer Verwaltung oder ihres Auftraggebers nutzen. Stand: September 2026.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform innoclix mm (mm.innoclix.de, nachfolgend „Plattform“) durch Personen, denen ein Kunde der DLC Ingenieurs- & Planungsgesellschaft mbH, Bergstraße 4, 63863 Eschau (nachfolgend „Anbieter“), Zugang eingerichtet hat – insbesondere Mieterinnen und Mieter sowie Hausmeister, Handwerks- und Fachfirmen (nachfolgend „Nutzer“).
(2) „Kunde“ ist die Stelle, die die Plattform beim Anbieter beauftragt hat, in der Regel Ihr Vermieter, die Hausverwaltung oder Ihr Auftraggeber. Das Vertragsverhältnis zwischen Anbieter und Kunde richtet sich nach den AGB und ist von diesen Nutzungsbedingungen getrennt.
§ 2 Zugang und Kosten
(1) Die Nutzung ist für Nutzer kostenlos.
(2) Der Zugang wird vom Kunden eingerichtet. Die Anmeldung erfolgt mit einem Einmalcode, der an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Ein Anspruch auf Einrichtung oder Fortbestand eines Zugangs gegenüber dem Anbieter besteht nicht.
(3) Der Zugang endet, wenn der Kunde ihn beendet (z. B. bei Ende des Mietverhältnisses oder des Auftrags) oder der Vertrag zwischen Kunde und Anbieter endet.
§ 3 Mängelmeldungen und Mietverhältnis
(1) Über die Plattform können Mieterinnen und Mieter Mängel an ihrer Wohnung oder am Gebäude melden, Rückfragen beantworten und Termine abstimmen. Meldungen werden an den Kunden bzw. an die von ihm beauftragten Dienstleister weitergeleitet.
(2) Die Plattform ist ein Kommunikationsweg zwischen Ihnen und Ihrem Vermieter bzw. der Verwaltung. Ihre Rechte und Pflichten aus dem Mietvertrag und dem Gesetz bleiben unberührt; Ansprechpartner hierfür ist Ihr Vermieter. Der Anbieter ist nicht Partei des Mietvertrags und entscheidet nicht über die Beseitigung von Mängeln.
(3) Über die Plattform vereinbarte Termine werden zwischen Ihnen, dem Kunden und den beauftragten Dienstleistern abgestimmt.
§ 4 Notfälle
Die Plattform wird nicht rund um die Uhr überwacht. Bei Gefahr für Leib und Leben rufen Sie bitte sofort den Notruf 112. Bei Gasgeruch, Wasserrohrbruch oder anderen dringenden Schäden wenden Sie sich unmittelbar an die zuständigen Notdienste bzw. an die Notfallnummer Ihrer Verwaltung, die in der Plattform angezeigt wird.
§ 5 KI-Assistent
(1) Bei der Aufnahme von Meldungen unterstützt ein KI-Assistent, der Rückfragen stellt und aus Ihren Angaben eine strukturierte Meldung erstellt.
(2) Die Ergebnisse des Assistenten können unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie werden von der Verwaltung bzw. den zuständigen Bearbeitern geprüft und können korrigiert werden. Über Ihre Anliegen entscheiden Menschen, nicht der Assistent.
§ 6 Pflichten der Nutzer
(1) Machen Sie bitte wahrheitsgemäße Angaben und laden Sie nur Fotos, Videos und Dokumente hoch, die zur Bearbeitung des Vorgangs erforderlich sind. Achten Sie darauf, dass keine anderen Personen erkennbar sind, sofern diese nicht eingewilligt haben.
(2) Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende oder fremde Rechte verletzende Inhalte, Schadsoftware sowie Versuche, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder auf fremde Daten zuzugreifen.
(3) Schützen Sie Ihr E-Mail-Postfach vor unbefugtem Zugriff und geben Sie Anmeldecodes nicht weiter.
(4) Dienstleister nutzen Kontaktdaten und sonstige Informationen über Mieterinnen und Mieter ausschließlich zur Erledigung des jeweiligen Auftrags und behandeln sie vertraulich.
§ 7 Hochgeladene Inhalte
(1) Mit dem Hochladen räumen Sie dem Anbieter und dem Kunden das einfache, auf den Vorgang beschränkte Recht ein, die Inhalte zur Bearbeitung zu speichern, anzuzeigen und an die am Vorgang Beteiligten weiterzugeben.
(2) Fotos werden beim Hochladen automatisch verkleinert; dabei werden eingebettete Metadaten wie Aufnahmeort (GPS) entfernt.
§ 8 Datenschutz
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in der Plattform ist der Kunde (z. B. Ihr Vermieter oder die Verwaltung) datenschutzrechtlich verantwortlich. Der Anbieter verarbeitet die Daten in seinem Auftrag auf Servern in Deutschland (Art. 28 DSGVO). Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten erhalten Sie vom Kunden; Anfragen, die beim Anbieter eingehen, leitet dieser an den Kunden weiter.
§ 9 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und technische Störungen können die Nutzung zeitweise einschränken.
§ 10 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Ansprüche aus dem Mietverhältnis richten sich ausschließlich gegen Ihren Vermieter.
§ 11 Sperrung
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen kann der Zugang vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. Der Kunde wird darüber informiert.
§ 12 Änderungen
Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, etwa bei Weiterentwicklung der Plattform oder geänderter Rechtslage. Über wesentliche Änderungen werden Sie rechtzeitig vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Plattform informiert. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, können Sie die Nutzung jederzeit beenden.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
(2) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.